Como MONTAR un call center en España EL NEGOCIO

Publicado: 8 de agosto de 2023

Como MONTAR un Call Center en España

«EL NEGOCIO»

En este artículo te hablaremos a grandes rasgos pero con las ideas muy claras del negocio de call center en España

España no es solo una tierra de mucho jamón y buenos vinos, tenemos la ventaja de estar en Europa, ser parte de la Unión de la Europea lo que nos permite estar en mercados de alto consumo, consolidados y diversos.

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Por otro lado tenemos a latino américa, el cual no muchos lo tienen presente pero son mas de 500 millones de personas que hablan el mismo idioma que nosotros lo cual nos da posibilidades interesantes para cualquier negocio que una quiera brindar hacia España o desde España.

El call center es una forma de comunicación muy importante la cual es bastante versátil y se puede integrar a muchos tipos de negocios siendo un potenciador para aumentar las ventas o mejorar la comunicación con nuestros clientes.

Este negocio de centro llamadas tiene 2 posibilidades muy grandes, una implementándolo dentro de nuestra empresa actual o prestando el servicio a una tercera sea en ventas, servicio al cliente o cobranzas.

 

Como MONTAR un Call Center en España –  El Gran Reto los colaboradores

Una de las complicaciones de emprender o ser autónomo en España son los grandes costes de personal que tenemos, lamentablemente la regulación no ayuda a los pequeños empresarios y muchas veces el gran coste de contratar personal es el gran inconveniente de quien tiene pocos recursos para crecer.

Es ahí donde montar un call center en España se hace difícil ya que la plataforma o la línea telefónica es un coste muy bajo comparado con el coste del personal.

(TECNICOM puede brindar una plataforma super económica y bien equipada click aquí )

Es aquí donde debes mirar hacia latino américa en donde tenemos personal tan o mas calificado que en España muchas veces con mejor dominio de Ingles que el común español y donde por un sueldo mínimo en España se puede contratar hasta 3 o 4 personas !!!!!.

 

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La ventaja de una economía en euros es bastante fuerte contra las monedas locales latinas sumado a eso los países latinos son muy emprendedores por lo que muchos pueden estar interesados en trabajar con un sueldo interesante sin tener todas las condiciones labórelas completas.

Ahora si le damos un par de vueltas al asunto y combinados el bajo costo laboral latino + personal muy encantador y cualificado  tenemos un = una gran masa de colaboradores.

Aquí es donde empieza a tener sentido montar un call center, ya que el 80-90% del coste es la planilla o la nomina.

Las tecnologías de trabajo remoto hacen muy posible que alguien en Lima pueda comunicarse con alguien en Valencia o que desde Asturias reciban las llamadas en Buenos Aires.

Como consejo dentro de este blog, donde mejor personal podemos encontrar tanto que sea económico, cualificado pero sobre todo que tenga un buena calidad de Internet es Argentina, Perú y Colombia.

En centro américa podemos encontrar  menores exigencias de sueldos pero las conexiones de internet no son muy buenas.

Como MONTAR un Call Center en España – Business Model

 

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Te brindamos algunas ideas para poder tener el mejor personal posible, pero no olvidemos el modelo de negocio, ya que sin negocio, el call center no pasara del primer mes.

Desde que empezamos hemos visto muchos call centers fracasar e inclusive habiéndoles montando un call center con lo mejor de mejor,  esto pasa cuando no hay un modelo de negocio que detrás.

Si te gustaría montar un call center puedes escribirnos,  ir a nuestra web.

 

 

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