Vender usando Whatsapp no solo es posible sino obligatorio, lee un poco mas de esto por aquí.
¡Felicidades!, si estás leyendo esto debe ser porque eres muy habilidoso para ventas y el marketing, así que seguro tienes muchos contactos por whatsapp y no sabes cómo gestionarlos.
De repente, no te encargas de las ventas pero supervisas a ejecutivos comerciales y quieres saber lo que platican con tus clientes.
Puede ser también que no sea ninguno de los anteriores, pero tienes muchos reclamos y quieres darle un giro a tu servicio al cliente.
Bueno, lo que te digo es que “todo los caminos llevan a Roma”, que varias personas puedan contestar el mismo whatsapp es posible, es decir que puedas usar un solo número para tu empresa y que todos puedan atender esos whatsapps.
En este artículo, te daremos unos ejemplos de cómo aplicar un whatsapp multiagente o multiusuario en tu empresa y si te interesa, el equipo de Tecnicom te puede ayudar a implementarlo en tu empresa 😉.
Imaginemos que ya cuentas con la plataforma, ¿Qué es lo que puedes hacer?, no te preocupes vamos a dar unos ejemplos :
Eres una inmobiliaria, te dedicas a bienes raíces, estás vendiendo unos apartamentos muy bonitos en Monterrey, tienes un único número de whatsapp en toda tu publicidad así que cada vez que algún interesado escriba, le llegará el mensaje a tus asesores comerciales.
Ahora lo que debe tener tu whatsapp multiagente, es una selección aleatoria de los contactos ya que tus vendedores pueden molestarse si es que beneficias a un ejecutivo más que a otro.
Usualmente, lo que hacemos en este caso es que le llegue un mensaje a cada uno de forma aleatoria, cosa que todos se benefician por igual y no hay riesgo de algún conflicto.
Una vez organizado tu flujo, puedes tener a nuestros grandes amigos los reportes, podemos saber cuántas personas nos contactan por whatsapp en determinado tiempo(día, mes, etc.), también saber si es que el agente los atendió o no, podríamos hacer un poco de “espionaje” y ver qué dicen nuestros asesores para darles feedback y mejorar la atención.
Cuando quieras contratar un whatsapp multiagente en México recomendamos que no caigas en falsas promesas de un servicio gratuito.
Como sabrás Facebook Inc. es el dueño de whatsapp y por usar su plataforma para fines empresariales, te exige un registro mediante cierta documentación y también cobros por el uso de su plataforma.
Así que si encuentras una solución gratuita esta no será confiable.
Nuestra recomendación final es que tampoco tengas un ejército de agentes en turnos diferentes o que trabajen las 24 horas del día, cuando tu flujo de contactos sea grande lo mejor es apoyarte con un chatbot.
Un compañero Robot hará la diferencia en la gestión con tus clientes 💪🏼.
Si te gustaría tener un whatsapp multiagente en tu empresa contáctanos, podemos asesorarte sin importar donde te encuentres. Haz click Aquí.