驴C贸mo crear un Call Center desde casa ?

Publicado: 27 de abril de 2021

驴C贸mo crear un Call Center desde casa ?

驴Es posible implementar un Call Center desde casa?

call center desde casa

La respuesta es, S铆 !!.聽 S铆, es posible tener un call center desde casa.

Sin duda, el servicio de call center se ha convertido en un punto clave para el desarrollo de empresas y emprendimientos.

A trav茅s de esta herramienta, puedes gestionar ventas, cobranzas, bases de datos de clientes y todo lo que t煤 necesidades puedan ser satisfechas con una llamada telef贸nica.

Implementar un call center desde casa no s贸lo te puede ayudar con tu propio negocio, tambi茅n puede ser utilizado c贸mo herramienta de trabajo para gestionar la atenci贸n al cliente de otras empresas, tanto nacionales c贸mo internacionales.

Esto quiere decir que los call centers pueden ser una alternativa para el emprendimiento.聽

Entonces, 驴C贸mo implement贸 un call center desde casa ?

call center desde casa

Para implementar un Call Center s贸lo vas a necesitar una computadora y una buena conexi贸n a internet.

驴Pero c贸mo es posible esto?, 驴s贸lo Internet ?聽 驴 y una computadora?.

Hoy en d铆a tenemos telefon铆a por internet (Telefon铆a IP) lo que nos permite utilizar cualquier servicio como call center o central telef贸nica usando como 煤nico requisito el Internet.聽

Esta tecnolog铆a (telefon铆a IP) nos permite tener todo desde la nube, es decir desde Internet, logrando que este tipo de servicios se puedan usar en teletrabajo o Home office.聽聽聽

Para realizar y recibir llamadas, se deber谩 utilizar un software llamado 鈥淪OFTPHONE鈥 que es un programa que descargas en tu computadora y te permite la conexi贸n con la plataforma de call center de tu proveedor.

Con esta plataforma puedes realizar y recibir llamadas a personas de cualquier pa铆s, tus agentes de call center pueden encontrarse en cualquier parte del mundo, lo que te permite tener una masa laboral que hable otros idiomas y que conozca de m煤ltiples disciplinas.聽

Los call centers automatizan las labores, cuando se tenga el sistema activado, el marcado de n煤meros telef贸nicos puede ser autom谩tico, es decir el sistema marca los n煤meros y el agente u operador solo se encarga de hablar por tel茅fono.聽聽

Comentarios finales, sobre un call center desde casa

Ahora que ya conocemos c贸mo implementarlo desde casa y a un bajo costo, explicaremos por qu茅 a煤n es buena idea mantener el servicio de atenci贸n telef贸nica en tu empresa.

Aunque el servicio de telefon铆a se puede interpretar como una forma tradicional de atenci贸n al cliente, sigue siendo indispensable para el desarrollo de la organizaci贸n.聽

Aunque los nuevos avances tecnol贸gicos traen herramientas que permiten la reducci贸n de personal, servicios m谩s fluidos y una mayor disponibilidad de canales, no podemos centrarnos en las necesidades de la empresa, ni priorizar la reducci贸n de costos, debemos enfocarnos en las necesidades del cliente.

Muchas empresas se empe帽an en habilitar canales modernos, limitando los tradicionales y esto es un pensamiento err贸neo, la idea es implementar ambos y funcionar de manera conjunta mejorando los procesos.

En resumen, implementar un canal de atenci贸n de Call Center para tu negocio es una muy buena idea, ya que permite mantener el contacto con tus clientes y si lo haces a trav茅s de plataformas digitales e innovadoras es a煤n mejor.

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