“Conoce los beneficios de un WhatsApp Multiagente WordPress o en palabras sencillas colocar tu número de WhatsApp en tu página web”
Hoy en día existen dos cosas FUNDAMENTALES si deseas que tu empresa crezca muchísimo más: Tener un número de WhatsApp al cual los clientes puedan comunicarse y tener presencia en los medios digitales como: una página web, Facebook, Instagram, entre otros.
Si partimos del primer punto ¿Quién no tiene un número de WhatsApp actualmente? Tanto personas como empresas han encontrado en esta herramienta la forma más rápida de comunicarse con otras personas inclusive, más rápido que una llamada telefónica las cuales pueden no ser respondidas por el excesivo uso para fines comerciales.
Por medio de estos mensajes las empresas pueden atender temas de ventas, atención al cliente, soporte y todo con el mismo número de WhatsApp. Pero hay algo muy importante, debes dar a conocer ese número a tus clientes ya sea colocándolo en tu página web o en tus redes sociales y debes tener la capacidad de responder a todos tus clientes siempre.
Vamos a tomar el ejemplo del CMS WordPress para poder enseñarte cómo colocar un botón en el cual tus clientes te podrán escribir a tu número de WhatsApp.
Este botón que mencionamos es el plugin a WhatsApp o el botón de Call to Action o llamada a la acción para que tus clientes puedan hacer clic y automáticamente puedan enviarte un mensaje de WhatsApp.
Para descargar este plugin, deben dirigirse a la sección de plugins en la página web de wordpress e identificar el de WhatsApp (Social Chat).
Una vez descargado deben asegurarse de que se encuentre activo para su página web.
Una vez activo podrán visualizarlo en su página web y modificarlo de acuerdo a sus preferencias como el mensaje que aparece en la página o el número al que redirigirá ese plugin.
Gracias a los permisos que te brinda este sistema, desde la versión gratuita podrás personalizar el número al cual te comunicarás, el mensaje que él o ella verá al momento de hacer clic en este botón de WhatsApp y el mensaje predeterminado que se enviará a tu número corporativo y con todo ello podrás potenciar la experiencia de tu cliente.
Ahora te preguntarás ¿Qué tiene que ver el multiagente en todo esto? Muy simple, el volumen de mensajes que recibes empezará a incrementar con el tiempo y llegará el punto en que no puedas gestionarlos todos pero ¡ES AHÍ DONDE ENTRAMOS NOSOTROS!
Como te comentamos al inicio del blog, no solo es importante que tengas un número de WhatsApp, también es sumamente importante que estés presente en los medios digitales con el uso de las páginas web y redes sociales.
Partiendo de ello, es natural que no solo te lleguen mensajes por WhatsApp, en las redes sociales estarás recibiendo mensajes y comentarios que son igual de importantes y que debes responder de manera inmediata para evitar que tus posibles clientes se vayan.
¿Cómo te ayudamos nosotros? Contamos con una plataforma de Chat Multiagente que te va a permitir responder todos los mensajes y comentarios desde un solo sitio y te olvidarás de utilizar 1 solo teléfono para responderlas independientemente.
Asimismo, podrás guardar las respuestas que envías frecuentemente y no solo palabras sino imágenes y también documentos los cuales te pueden servir de mucha ayuda al momento de entablar una conversación. Podrás enviar la información de los leads que obtengas a tu CRM ya que nos podemos integrar con el que utilices.
Y por último y no menos importante podrás implementar un bot que te ayude a responder mucho más rápido y de manera más eficiente a todos los que te contactan. Con toda la información que obtengas podrás analizarla y obtener reportes que te ayuden a evaluar que tan bien o que tan mal se está realizando esta comunicación y encontrar puntos de mejora.
Esta plataforma se puede adaptar a todo tipo de negocio ya que solo necesitas la integración con las redes sociales y utilizar el API de WhatsApp para completar los permisos de esta aplicación para su uso fuera de su plataforma original.
Si quieres implementar un Chat Multiagente en tu empresa no dudes en contactarnos.
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