馃挭馃徏 驴Cu谩l es el mejor CRM para Whatsapp?

Publicado: 29 de mayo de 2021

驴Cu谩l es el mejor CRM para Whatsapp ?聽

Buscando profesionalizar o automatizar la comunicaci贸n por聽 whatsapp,聽 brindamos las mejores pautas en este art铆culo.聽

cual es el mejor crm para whatsapp

Comencemos explicando las funciones de un CRM c贸mo tal, un CRM es una soluci贸n de gesti贸n de las relaciones con tus clientes, orientada normalmente a gestionar tres 谩reas b谩sicas: la gesti贸n comercial, el marketing y el servicio postventa o de atenci贸n al cliente.

Ya que con un CRM podr谩s complementar tus herramientas digitales o canales de comunicaci贸n y tener un control completo sobre tus leads, qui茅n estuvo a cargo de cada conversaci贸n, en qu茅 fecha ocurri贸 el contacto y los datos espec铆ficos del lead聽 entre otros datos importantes.

Si lo que est谩s buscando es una plataforma de CRM para whatsapp que te permita englobar a tus usuarios o agilizar tus procesos de comunicaci贸n, la soluci贸n perfecta no es un CRM sino es contar con un chatbot o un whatsapp multiagente.聽

No existe un CRM para whatsapp ya que un CRM聽 integra toda la comunicaci贸n de tu empresa tanto telef贸nica, por chat, redes sociales, etc.

Lo que te ofrecen las plataformas por whatsapp es una correcta administraci贸n y organizaci贸n de los contactos que recibes, por esa v铆a utilizando etiquetas, reportes y logrando que tus ejecutivos de atenci贸n puedan estar en contacto con tus clientes.

L铆neas abajo te recomendamos como mejorar tu atenci贸n por Whatsapp .

Recomendaci贸n de un CRM para Whatsapp, es decir un CRM que tenga integrado Whatsapp

聽 聽 聽 聽 聽 聽 聽 聽 聽 聽 聽 聽 聽 聽 聽 聽 聽 聽 聽 聽 聽Aqu铆 llegamos a la pregunta, 驴Qu茅 deber铆a tener integrado mi CRM?聽

 

crm para whatsapp

Tu plataforma puede englobar tus m煤ltiples usuarios, los leads recibidos por Facebook, p谩gina web, contactos de tu landing page, llamadas de tu call center, entre otros.

Para integrar un whatsapp a tu CRM necesitas contar con un chatbot o plataforma de whatsapp multiagente que puede ser integrada con tu CRM.

Tu CRM de esa manera esta vinculado con Whatsapp y podr谩s obtener informaci贸n sobre los contactos y conversaciones que tengas.聽

Por esto, al momento de contratar un servicio multiagente o de chatbot debes asegurarte que tu proveedor cuente con integraci贸n a un CRM y a todas tus plataformas para que sean compatibles entre s铆.聽

Ahora, debemos tener tambi茅n considerar que tu CRM adem谩s de englobar todos tus puntos de contacto, debe realizar este intercambio de manera organizada para que luego no deba ser ordenado nuevamente por t铆.

Olv铆date de estar descargando informaci贸n o bases de datos por whatsapp y estarlo subiendo manualmente a tu sistema de gesti贸n de clientes.

 

Consideraciones para trabajar mejor con un CRM para Whatsapp

La primera consideraci贸n y c贸mo lo hemos mencionado a lo largo聽 del art铆culo es que la plataforma que busques SI O SI,聽 se pueda integrar con tu CRM.聽

La idea de un CRM es facilitar tu organizaci贸n y ayudarte a tener un mejor control durante el contacto con tus clientes y tambi茅n despu茅s.

Haciendo la post venta fidelizando, originando la venta 谩gil para tu equipo y tus clientes.

Whatsapp es solo un canal mas de comunicaci贸n que debe estar integrado a tu CRM.

Si te interesar铆a contar con un chat multiagente o un chatbot para tu whatsapp y que este integrado con tu CRM, podemos ayudarte con esa soluci贸n contactanos aqui.

 

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